MIRO LACO O PROJEKTU e-ZAGREB: Hoćemo gradsku upravu bez papira – štedimo novac i vrijeme
Gradska uprava kroz tri godine mogla bi postati uprava bez papira. Kroz projekt e-ZAGREB u pogon je danas puštena prva e-uslugu unutar sustava e-Građanin, što je pokreće jedinica lokalne samouprave i koja je u potpunosti, od početka do kraja, digitalizirana.
Izvješće: Marina Remenarić
Ova je usluga dostupna putem online servisa e-pisarnica na web stranicama Grada Zagreba, rekao nam je Miro Laco, pročelnik Ureda gradonačelnika.
“Omogućeno je da građani putem online servisa u potpunosti digitaliziranom uslugom, od početka do kraja podnošenja zahtjeva do dobivanja potpunog rješenja i to isključivo sa svog osobnog računala”, rekao je Laco. Grad Zagreb godišnje zaprimi preko 810 tisuća zahtjeva prema svim upravnim tijelima, a producira skoro 830 tisuća izlaznih dokumenata, prosječno 6,5 tisuća dnevno. Osim što će ubrzati te procese, ova usluga ima višestruke koristi za svoje korisnike:
“Radimo značajne uštede. To je nepotrebno hodanje unutar gradske uprave, smanjuje se trošak i dragocjeno vrijeme za planiranje i odlazak u gradsku upravu”, objasnio je pročelnik Ureda gradonačelnika. S druge strane, Gradska uprava će implementacijom svih usluga projekta e-Zagreb smanjiti troškove uredskog poslovanja, a značajno će se, kaže Laco povećati i efikasnost Uprave.
“Kroz ovakav elektronički način poslovanja, dobit ćemo potpuni uvid koliko su zaposlenici gradske uprave efikasni, koliko dnevno rješavaju zadane predmete i koliko je na određenim procesima potrebno ljudi. To će omogućiti i repozicioniranje zaposlenika unutar gradske uprave te da ono bude u smjeru onih procesa koji su značajnije opterećeni”, dodao je Laco.
Prvi korak je napravljen, a plan je u iduće tri godine sve usluge prema građanima prevesti u digitalni oblik: “To su građevinske dozvole, što su značajni upravni postupci koji imaju dvostupanjski karakter i zahtijevaju opsežnu dokumentaciju i tu je neophodno da se naprave predradnje s državnim tijelima. One moraju biti pripravna te da nam se u drugom stupnju uključe u mrežu elektroničkog poslovanja”, poručio je Laco.
Žarko Željko, glavni procjenitelj u tvrtki IG ekspert i stalni sudski vještak objašnjava na koji način građani mogu pristupiti ovoj usluzi.”Sustavu se pristupa tako da se na stranicama grada Zagreba uđe u taj dio koji obrađuje zahtjeve. Svatko tko želi pristupiti mora imati servis koji mu osigurava identifikaciju kojeg mu omogućava FINA. Kada se on identificira, onda će moći pristupiti servisu i dobiti potrebne podatke”, rekao je Žarko Željko.
Projekt e-ZAGREB svoju prethodnicu ima u nizu online servisa za građane poput e-školstva i e-dozvola koji su također dostupni na web stranicama Grada.